Политика возвратов
1. Общие положения
Данная политика возврата применяется ко всем покупкам образовательных услуг на платформе PyLand (pylandschool).
Paddle - Merchant of Record
Платежи обрабатываются через Paddle.com (Paddle.com Market Ltd / Paddle.com Inc), который является авторизованным реселлером и Merchant of Record для наших продуктов. Это означает, что вы приобретаете продукт у Paddle, используя их сервисы, но лицензия на продукт предоставляется вам от pylandschool.
2. Политика возврата средств
Важно!
Возвраты денежных средств предоставляются исключительно по усмотрению Paddle на индивидуальной основе и могут быть отклонены.
Paddle оставляет за собой право отклонить запрос на возврат в случае обнаружения признаков мошенничества, злоупотребления правом на возврат или другого манипулятивного поведения.
Права потребителей:
Данная политика не влияет на ваши права как потребителя в отношении продуктов, которые не соответствуют описанию, являются дефектными или не подходят для заявленных целей.
Право на отказ (для потребителей)
Если вы являетесь потребителем, у вас есть право отменить заказ в течение 14 дней без объяснения причин. Период отмены истекает через 14 дней с момента завершения транзакции.
Исключение:
Ваше право на отмену заказа не применяется к цифровому контенту, загрузку или использование которого вы начали, а также к продуктам, преимущества которых вы уже получили.
3. Процедура возврата
Для запроса возврата средств:
- Свяжитесь с Paddle: Отправьте запрос через систему поддержки Paddle для платежей, обработанных через Paddle
- Для платежей TBC Bank / Bank of Georgia: Напишите на pylandschool@gmail.com с указанием номера заказа, способа оплаты и причины возврата
- Или свяжитесь с нами: Напишите на pylandschool@gmail.com с указанием номера заказа и причины возврата
- Рассмотрение: Ваш запрос будет рассмотрен в индивидуальном порядке
- Возврат средств: В случае одобрения возврат будет осуществлен тем же способом оплаты, который вы использовали при покупке, без дополнительных комиссий
Доступные способы оплаты:
pylandschool принимает платежи через:
- Paddle (международные платежи картами, PayPal и др.)
- TBC Bank (банковские карты, интернет-банкинг)
- Bank of Georgia (банковские карты, интернет-банкинг)
Политика возврата применяется ко всем способам оплаты.
Сроки возврата:
Возврат средств осуществляется без необоснованной задержки, но не позднее 14 дней с момента получения уведомления об отмене заказа.
Подписки
Для отмены подписки необходимо связаться с нами минимум за 48 часов до следующего платежного периода. Отмена вступает в силу со следующей даты оплаты. Возврат средств за неиспользованные периоды подписки не предоставляется.
4. Контакты
- Юридическое наименование: pylandschool
- Email: pylandschool@gmail.com
- Телефон: +995 551 00 62 54
- Адрес: Грузия, г. Кутаиси, ул. Абашидзе 8, офис 83